En juin dernier, avec ma collègue Isabelle, nous avons animé un séminaire manager autour de la satisfaction client pour un grand groupe lyonnais. Afin de traiter leur problématique, nous avons pris le parti du positivisme et avons inclus dans notre programme une phase Appreciative Inquiry pour trouver des solutions. Dans cet article court, je vous...
Agilité, éligibilité et collectif
On a récemment fait appel à moi, sur Lyon, pour démarrer un « Accompagnement Agile » comme on dit. La première demande sous-jacente était de faire un audit de l’entreprise pour savoir si leurs projets étaient « agilisables » ou non. L’audit d’équipe est un sujet intéressant et je n’aurai pas la place de m’étendre...
